FAQ

1. Bagaimana saya membeli barang di KeeWee Shop melalui website www.keeweeshop.com?

Anda bisa membeli barang melalui fitur online shop di website www.keeweeshop.com. Silakan cari produk yang Anda pilih, dan mendaftarlah sebagai member apabila belum menjadi member www.keeweeshop.com. Masukkan nomor telpon/hp serta alamat pengiriman barang dan selesaikan transaksi melalui button Checkout. Silakan tunggu, dan staff kami akan menghubungi Anda melalui nomor telpon yang Anda masukkan sebelumnya untuk menginformasikan ketersediaan barang serta biaya ongkos kirim yang diperlukan untuk pengiriman. Kemudian Anda bisa melakukan pembayaran melalui transfer bank.

2. Ke manakah saya melakukan pembayaran barang yang saya beli ?

Anda bisa melakukan pembayaran melalui tranfer bank ke rekening KeeWee Shop berikut :

  1. Rekening BCA : 3850492777 atas nama Jimmy Kurniawan
  2. Rekening Mandiri : 1440007576777 atas nama Jimmy Kurniawan

Harap melakukan konfirmasi setiap kali melakukan transfer ke rekening kami, dan jangan melakukan transfer selain ke 2 rekening di atas, kecuali ada pemberitahuan resmi dari kami.

3. Apakah semua barang yang tampil di website ini ready stok ?

Kami selalu berusaha semaksimal mungkin untuk menjaga agar data yang tampil di website kami selalu up-to-date dan sesuai dengan stok yang Ada, namun ada kalanya beberapa barang sudah sold out atau bahkan diskontinu dan mungkin juga terjadi perubahan harga, maka dari itu, kami menganjurkan Anda untuk selalu mengkonfirmasi terlelbih dahulu kepada kami mengenai barang yang Anda mau beli.

4. Bagaimana barang dikirim ke tempat saya ?

Barang akan kami kirim ke seluruh Indonesia menggunakan ekspedisi untuk semua order yang berada di luar kota Malang. Ekspedisi yang umumnya kami pakai adalah 1) JNE, 2) TIKI, 3) Wahana, 4) Elteha. Untuk order ke Surabaya, kami bisa memberikan alternatif ekspedisi yang lebih murah, silakan hubungi kami untuk request dengan ekspedisi tertentu.

5. Berapa lama waktu yang diperlukan untuk pengiriman ?

Rata-rata waktu yang diperlukan adalah 1-2 hari kerja (jika Anda menggunakan JNE layanan YES atau TIKI layanan ONS), dan 3-4 hari untuk layanan reguler. Apabila pengiriman ke luar pulau Jawa biasanya memakan waktu 2-3 hari kerja (layanan kilat) dan 4-7 hari kerja (layanan reguler).

6. Apakah ada biaya kirim tambahan untuk order saya ?

Iya, semua harga yang tertera adalah diluar ongkos kirim (untuk order di luar kota Malang). Setelah Anda membuat order Anda, staff kami akan menghubungi Anda untuk menginformasikan nominal biaya keseluruhan untuk order Anda (temasuk ongkos kirim di dalamnya).

Untuk order di dalam kota Malang, kami menyediakan jasa layanan antar barang ataupun COD tanpa ada biaya apapun.

7. Saya ingin membeli produk dari Anda, bisakah menggunakan jasa Rekening Bersama (Rekber) ?

Bisa, kami juga mempunyai account toko di Tokopedia.com, Bukalapak.com, Rakuten.co.id, Lazada.co.id, Bhinneka Marketplace serta Blibli.com. Anda bisa pilih marketplace mana yang Anda suka dan yang familiar. Tiap-tiap marketplace punya promosi dan fitur sendiri2 yang bisa anda sesuaikan dengan keadaan Anda. Silakan hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.

8. Bagaimana jika barang saya tidak juga sampai di tempat saya ? Atau hilang di tengah jalan ?

Kami akan membantu Anda sebatas mengecek ke ekspedisi terkait, dan Anda juga bisa memeriksa status kiriman barang melalui nomor resi pengiriman yang akan kami kirimkan kemudian.

Beberapa ekspedisi menawarkan jasa cover asuransi jika terjadi kehilangan barang karena kelalaian ekspedisi tersebut, Anda bisa request ke kami sebelumnya agar ditambahkan biaya asuransi pengiriman supaya jika barang hilang, Anda akan menerima ganti rugi dari ekspedisi terkait.

9. Apakah KeeWee Shop melayani transaksi di luar Indonesia (overseas) ? 

Untuk saat ini kami hanya melayani transaksi dan order untuk dalam negara Indonesia saja.

10. Apakah barang yang dijual di website ini resmi dan bergaransi ?

Ya, semua barang yang kami jual adalah barang resmi, original dari pabrik dan bergaransi. Kami TIDAK menjual barang-barang kualitas KW/OEM/tiruan suatu merk yang mempunyai harga lebih murah tapi daya tahan produknya tidak bisa dijamin. Lama garansi produk bervariasi untuk masing-masing produk. Rata-rata lama garansi produk resmi adalah 1 tahun, silakan hubungi sales kami untuk memastikan berapa lama garansi produk yang Anda inginkan.

 

Untuk informasi lebih lanjut, atau apabila anda mempunyai pertanyaan selain tertera di atas, bisa menghubungi kami, melalui nomor kontak kami melalui :

No comments yet.

Leave a Reply